重點績效指標(KPI)與實績
108年度重點工作績效指標(KPI)與服務實績
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項目
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KPI
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服務實績
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A. 網路管理
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KPI 1: 提供連線單位網路流量統計、網路監控系統以及相關之網路管理資訊。
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KPI 2: 期望全年電路服務妥善率平均達99 %以上。
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B. 網路安全
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KPI 3: 至少辦理2場資訊安全研習講座或研討會，邀請連線單位及相關單位參與。
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KPI 4: 利用E-MAIL定期聯繫資訊安全事件，建立資訊安全相關的標準作業流程。
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KPI 5: 維持區網中心ISMS認證之有效性。
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C. 推廣計畫
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KPI 6: 辦理至少10場有關資訊技術或資訊應用相關研習講座或研討會，並嘗試與連線單位合作辦理，以將區網資源與連線單位共享。
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KPI 7: 辦理2次區域網路連線座談會，以向各單位進行區網工作報告與宣導，並蒐集相關需求與建議，促進連線單位之交流。
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D.創新服務
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KPI 8: 提供連線單位到場輔導或到校服務。如：提供連線單位資訊安全輔導、實體環境及資訊安全設備健檢、對機房營運問題提出建議等。
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KPI 9: 建置臺東區網社群平台群組，提供連線單位IT技術諮詢服務，主動協助決解網管與資安相關問題或分享IT新知。
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KPI 10: 每年派送1位區網中心或連線單位成員接受資安或網路專業認證課程之教育訓練，並鼓勵取得證照。
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